Passando a una tariffa elettrica di Grünwelt Energie potrete godere di numerosi vantaggi: grazie a una struttura organizzativa snella, offriamo tariffe convenienti e vi forniamo energia verde sostenibile al 100%, certificata TÜV NORD, proveniente da centrali idroelettriche europee. Questo fa bene all’ambiente e allo stesso tempo fa risparmiare. Naturalmente non lesiniamo sul servizio: il nostro cordiale personale è a vostra disposizione per fornirvi consulenza e assistenza e supportarvi in tutte le questioni relative alla vostra fornitura energetica.

Ogni cliente con un contatore elettrico proprio può passare a noi in modo comodo e sicuro. Per farlo, inserisci innanzitutto il tuo codice postale e il tuo consumo nel nostro calcolatore di tariffe e riceverai un'offerta di prezzo non vincolante. A quel punto basta cliccare sul pulsante "Ordina" e ti guideremo passo dopo passo attraverso la procedura di ordine, ovviamente tramite una connessione crittografata. Al termine riceverai una conferma dell'ordine che potrai stampare per i tuoi archivi. Già pochi giorni dopo riceverai da noi la conferma del contratto. Nel frattempo ci occuperemo noi di tutte le formalità. Se necessario, disdiremo il tuo vecchio contratto di fornitura elettrica e passeremo alle nostre tariffe convenienti esattamente alla data di fornitura, senza interruzioni nella fornitura di energia elettrica.

Se vivete in un appartamento in affitto dotato di contatore elettrico indipendente, potete passare a noi senza problemi. Lo stesso vale se vivete in una casa in affitto. Se invece vivete in un condominio e non disponete di un contatore elettrico indipendente, dovreste parlare con il vostro locatore o con l’amministrazione condominiale in merito al passaggio alla nostra azienda, poiché il contatore potrebbe essere in comune per più inquilini.

Per cambiare fornitore di energia elettrica, è necessario il numero del contatore, l'ID di localizzazione del mercato (MaLo-ID), il consumo di energia elettrica dell'anno precedente e il numero cliente del vostro attuale fornitore. Di norma, tutti questi dati sono riportati sull'ultima bolletta dell'energia elettrica. Per la tua richiesta abbiamo inoltre bisogno del tuo indirizzo di consegna e, se necessario, di un'autorizzazione all'addebito diretto o di un mandato SEPA. Tutti i dati vengono raccolti tramite una connessione crittografata e trattati in conformità con le disposizioni della legge federale sulla protezione dei dati.

Di norma non è necessario che siate voi stessi a disdire il vostro attuale contratto di fornitura elettrica, poiché nell’ambito del vostro incarico potete conferirci una procura per la disdetta. Provvederemo quindi a disdire il vostro vecchio contratto di fornitura elettrica per vostro conto, in tempo utile per la data di inizio della fornitura, occupandoci di tutte le formalità. Unica eccezione: se desiderate passare a noi a causa di un adeguamento dei prezzi o di un'altra possibilità di disdetta a breve termine, dovreste disdire il contratto autonomamente a causa dei tempi ristretti. In questo caso, vi preghiamo di comunicarci la data di scadenza del vostro contratto al momento dell'ordine.

No, ovviamente il passaggio alla nostra azienda non comporta alcun costo.

Se è già cliente di Grünwelt Energie e desidera effettuare un nuovo ordine, la preghiamo di contattarci telefonicamente: i nostri esperti del servizio clienti saranno lieti di valutare insieme a lei le opzioni disponibili per il suo contratto. Può contattare il nostro servizio clienti tramite i nostri recapiti.

Per il cambio di fornitore di energia elettrica vigono termini previsti dalla legge che tutti i fornitori sono tenuti a rispettare. Se il Suo contratto attuale non prevede termini di preavviso più lunghi, occorrono circa quattro settimane dal momento dell’ordine fino all’inizio della fornitura. Poco dopo l’ordine riceverà da parte nostra una conferma del contratto con l’indicazione della data prevista per l’inizio della fornitura. Successivamente, disdiremo il vostro vecchio contratto di fornitura di energia elettrica e registreremo il vostro punto di consegna presso il gestore di rete competente. Sia il fornitore precedente che il gestore di rete devono confermarci questi passaggi. Una volta ottenuto il via libera da entrambi, vi informeremo immediatamente della buona notizia con una conferma di fornitura.

Facciamo del nostro meglio per rispettare la data di consegna da voi richiesta. Per il cambio di fornitore, tuttavia, dipendiamo anche dalla collaborazione con il vostro attuale fornitore e con il gestore di rete locale. Qualora dovessero sorgere problemi in tal senso, vi informeremo immediatamente e ci adopereremo subito per trovare una soluzione, in modo da potervi fornire il servizio il prima possibile.

Sì, anche se il vostro vecchio contratto ha ancora una durata residua, potete inviarci un ordine in anticipo. La durata residua del vostro vecchio contratto può arrivare fino a 12 mesi.

Sì, se esercita il diritto di recesso straordinario, può comunicarci la data di scadenza del contratto al momento dell'ordine. Provvederemo quindi a fissare tale data per la consegna.

Il gestore di rete vi contatterà per richiedere la lettura del contatore all'inizio e alla fine del vostro contratto di fornitura di energia elettrica. Vi consigliamo di comunicare in ogni caso la lettura del contatore anche al vostro gestore di rete e di annotarla per i vostri archivi.

No, in base alle disposizioni di legge è impossibile che il cambio di fornitore di energia elettrica comporti un'interruzione della fornitura. Il fornitore di riserva locale garantisce in ogni caso la fornitura continua di energia elettrica, anche qualora dovesse verificarsi un problema. 

Per prima cosa calcoliamo l'importo previsto della fattura per l'anno successivo e lo suddividiamo in rate mensili fisse, in modo da ridurre al minimo l'eventuale differenza al momento del saldo. L'importo esatto e le scadenze di pagamento sono indicati nella conferma d'ordine. È possibile pagare le rate tramite addebito diretto SEPA o bonifico bancario.

Il canone base è un importo fisso annuo previsto dal contratto e viene addebitato mensilmente. Il prezzo dell'energia è il costo variabile per ogni chilowattora di elettricità consumata.

L'importo previsto della fattura per l'anno successivo viene suddiviso in acconti mensili, in modo che alla fine dell'anno di fatturazione la differenza risultante sia la più bassa possibile. A tal fine, il consumo viene moltiplicato per il prezzo dell'energia per chilowattora, a cui si aggiunge il canone annuo. Il risultato, ripartito sui singoli mesi, costituisce l'importo dell'acconto mensile. Un eventuale bonus per i nuovi clienti concordato non è incluso negli acconti mensili, poiché questo vi verrà versato alle date concordate nel contratto.

Per il calcolo della rata anticipata utilizziamo l'ultimo consumo annuale a noi noto. Se desiderate modificare l'importo della rata nel corso dell'anno, potete richiederlo al nostro servizio clienti insieme alla comunicazione della lettura del contatore. Qualora il consumo annuale sia cambiato, provvederemo ad adeguare il vostro piano di pagamento.

Al termine dell'anno di fornitura, Le chiederemo innanzitutto di comunicarci la lettura del contatore. Successivamente, sulla base di tali dati e delle informazioni fornite dal gestore di rete locale competente, redigeremo la Sua fattura relativa ai consumi dell'anno precedente e Gliela invieremo.

Le nostre tariffe elettriche convenienti sono composte da una serie di elementi di prezzo. Oltre ai costi di acquisto e distribuzione, questi includono i costi di rete, gli oneri imposti dall'autorità pubblica, nonché le imposte e i contributi. Nella nostra pagina dedicata alle informazioni sui prezzi dell'energia elettrica potete consultare in dettaglio i vari elementi di prezzo.

Per alcune tariffe offriamo un bonus per i nuovi clienti. Tale bonus può essere concesso sotto forma di uno sconto percentuale sul costo totale della fornitura di energia elettrica nel corso del primo anno di fornitura oppure tramite bonifico bancario dopo un determinato numero di giorni dall’inizio della fornitura. Le rispettive condizioni e l'importo del bonus dipendono dalla vostra tariffa e sono illustrate in dettaglio nel modulo d'ordine, nelle Condizioni Generali di Contratto e nella conferma del contratto.

Se abbiamo concordato una garanzia di prezzo limitata, non potremo modificare i prezzi durante tale periodo. Sono escluse le variazioni del contributo EEG, del contributo per la cogenerazione, del contributo ai sensi del § 19 StromNEV, del contributo per la responsabilità offshore, del contributo per i carichi disinnestabili, del canone di concessione, dell’imposta sull’energia elettrica e dell’imposta sul valore aggiunto. Sono inoltre escluse le variazioni di prezzo qualora in futuro entrino in vigore nuove imposte, tasse o altri oneri o sgravi di natura statale relativi all'approvvigionamento, alla produzione, all'utilizzo della rete (trasmissione e distribuzione) o al consumo di energia elettrica. Per le variazioni di prezzo si applica il § 6 delle nostre Condizioni Generali di Contratto.

Vi preghiamo di comunicarci il vostro trasloco con almeno due settimane di anticipo, ad esempio tramite il nostro modulo di contatto. Saremo lieti di fornirvi i nostri servizi anche al vostro nuovo indirizzo alle nostre tariffe vantaggiose. Contattateci telefonicamente o via e-mail e saremo lieti di presentarvi un'offerta vantaggiosa.

Se si trasferisce in un nuovo immobile come primo inquilino e desidera usufruire delle convenienti tariffe Grünwelt, l'attivazione del servizio potrebbe richiedere fino a 2 giorni lavorativi. In caso contrario, il fornitore locale di base provvederà inizialmente a fornirle l'energia elettrica nel suo nuovo appartamento a titolo provvisorio. La preghiamo di comunicarci la data di inizio della fornitura desiderata al momento dell'ordine.

Se state per trasferirvi in un appartamento, abbiamo bisogno, tra le altre cose, della data prevista per il trasloco e del numero del contatore dell'appartamento in questione. Di solito potete richiederli al vostro futuro locatore.

Un kilowattora è un'unità di misura dell'energia. Indica la quantità di energia erogata o assorbita con una potenza di 1.000 watt all'ora.

No, non è necessario apportare alcuna modifica all'allacciamento elettrico. Non è nemmeno necessario sostituire il contatore

No, in base alle disposizioni di legge è impossibile che il cambio di fornitore di energia elettrica comporti un'interruzione della fornitura. Il fornitore di riserva locale garantisce in ogni caso la fornitura continua di energia elettrica, anche qualora dovesse verificarsi un problema.

Alla fine di ogni anno di fornitura Le chiederemo di rilevare la lettura del contatore e di inviarla online. Inoltre, il gestore di rete locale potrà effettuare delle letture.

In caso di guasti alla rete elettrica, il vostro referente rimane, come sempre, il gestore di rete locale. Quest’ultimo è tenuto a continuare a risolvere i guasti. Noi versiamo un canone di utilizzo per il funzionamento e la manutenzione dei contatori e della rete elettrica, che è già compreso nella vostra tariffa.

Tutti i dati personali che riceviamo da voi nell'ambito del contratto di fornitura di energia elettrica vengono trattati nel rigoroso rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Ciò significa che raccogliamo, trattiamo e utilizziamo i vostri dati esclusivamente ai fini dell'esecuzione del contratto, dell'assistenza e della consulenza relative alla vostra fornitura di energia elettrica presso di noi. Grünwelt non venderà né commercializzerà in alcun modo i dati a terzi.

La nostra energia elettrica a prezzi vantaggiosi arriva, come sempre, alla vostra utenza domestica attraverso la rete elettrica. A tal fine vengono utilizzati i tubi e i cavi già esistenti, per i quali versiamo un canone di utilizzo al gestore della rete elettrica. Questi costi sono ovviamente già inclusi nella vostra bolletta elettrica.

Potete contattare il nostro servizio clienti in modo semplice e comodo tramite il nostro modulo di contatto

Il nostro obiettivo è trattare i nostri clienti in modo corretto e cordiale in ogni occasione. Tuttavia, qualora dovesse sorgere motivo di reclamo, abbiamo istituito un ufficio reclami. È possibile contattarlo tramite i recapiti del nostro servizio clienti. Se entro quattro settimane non riusciamo a trovare una soluzione al problema, potete rivolgervi all'organo di conciliazione Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlino, tel. (030) 27 57 24 00, e-mail: info@schlichtungsstelle-energie.de, per la risoluzione della controversia. I recapiti del servizio consumatori dell'autorità di regolamentazione competente sono: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Strom, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice Elektrizität/Strom, casella postale 8001, 53105 Bonn, tel. dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 15:00: (030) 22480-500 o (01805) 101000, numero verde nazionale (tariffa rete fissa 14 ct/min; tariffa rete mobile max. 42 ct/min), Fax: (030) 22480-323; E-mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Il tuo ordine viene completato in 5 clic e si svolge come segue:

Come primo passo, inserisci il tuo codice postale e il tuo consumo energetico annuo previsto nel calcolatore delle tariffe.

Nella seconda fase riceverete da parte nostra il preventivo e, se necessario, potrete scegliere tra diverse offerte tariffarie con un semplice clic.

Nella terza fase, ci fornirà i suoi dati personali, l'indirizzo di fatturazione e di consegna, nonché ulteriori informazioni relative al suo rapporto contrattuale precedente e al suo contatore.

Nella quarta fase, ci comunichi la modalità di pagamento desiderata.

Nella quinta fase, controlla che i dati inseriti siano corretti. Ti verrà mostrato un riepilogo dei dati inseriti. A questo punto non hai ancora effettuato l'ordine e puoi, se necessario, apportare modifiche ai dati inseriti. Solo cliccando sul pulsante "Ordina" confermerai l'ordine.

Una volta inviato l'ordine, verrà visualizzata una pagina di conferma. Se ha indicato un indirizzo e-mail, riceverà una conferma di ricezione via e-mail. Tale conferma non costituisce ancora l'accettazione del Suo ordine ai fini della stipula di un contratto di fornitura di energia, ma serve esclusivamente a confermare la ricezione della Sua richiesta.

Si accettano solo ordini da parte di consumatori residenti nella Repubblica Federale di Germania e redatti in lingua tedesca. Cliccando sul pulsante «Ordina» nella quinta fase della procedura d’ordine, l’utente presenta un’offerta vincolante per la stipula di un contratto di fornitura di energia. Il contratto si conclude con l'accettazione dell'ordine del cliente (offerta) tramite la nostra conferma d'ordine e ha inizio con l'avvio della fornitura di energia. La conferma d'ordine da parte nostra viene inviata immediatamente dopo il ricevimento dell'offerta contrattuale.

Il testo del contratto viene da noi archiviato e vi sarà fornito su richiesta.

Da Grünwelt Energie riceverete esclusivamente prodotti di energia verde certificati dal TÜV NORD e provenienti da centrali idroelettriche europee. Tutte le informazioni sulla certificazione dell'energia verde sono disponibili alla voce «La nostra energia verde».

Il nostro obiettivo è offrire energia verde a prezzi convenienti. In molti casi, le nostre tariffe sono quindi nettamente più convenienti rispetto a quelle del fornitore locale di base e a molte offerte convenzionali di energia elettrica. Con il nostro calcolatore di tariffe potete calcolare il vostro potenziale di risparmio in modo semplice e comodo.

L'energia elettrica a prezzi vantaggiosi di Grünwelt viene prodotta in centrali idroelettriche europee. Potete verificare in modo trasparente la provenienza della nostra energia verde alla voce «La nostra energia verde ».