Häufige Fragen zu Grünwelt-Gas
Dal cambio di fornitore alla lettura del contatore
Il tuo passaggio a Grünwelt Energie
Durch einen Wechsel zu einem Gastarif von Grünwelt Energie profitieren Sie gleich mehrfach: Wir bieten durch eine schlanke Organisation kostengünstige Tarife und liefern Ihnen 100% nachhaltiges klimaneutrales Erdgas. Das ist gut für die Umwelt und schont gleichzeitig Ihren Geldbeutel. Selbstverständlich sparen wir nicht am Service – unsere freundlichen Servicemitarbeiter stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und unterstützen Sie bei allen Anliegen rund um Ihre Energieversorgung.
Jeder Gaskunde mit eigenem Zähler kann bequem und sicher zu uns wechseln. Dazu tragen Sie zunächst Ihre Postleitzahl und Ihren Verbrauch in unseren Tarifrechner ein und erhalten danach ein unverbindliches Preisangebot. Danach klicken Sie einfach auf die "Bestellen"-Schaltfläche und wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang - natürlich über eine verschlüsselte Verbindung. Am Ende erhalten Sie eine Bestellbestätigung, die Sie für Ihre Unterlagen ausdrucken können. Bereits wenige Tage später erhalten Sie von uns Ihre Vertragsbestätigung. Inzwischen übernehmen wir bereits alle Formalitäten. Wir kündigen bei Bedarf Ihren alten Gasvertrag und schalten ohne Unterbrechung der Gasversorgung punktgenau zum Liefertermin auf unsere günstigen Tarife um.
Wenn Sie in einer Wohnung mit eigenem Gas-Etagenheizung zur Miete wohnen, können Sie problemlos zu uns wechseln. Das Gleiche gilt, wenn Sie in einem Haus mit eigenem Gaszähler zur Miete wohnen. Falls Sie in einem Mehrfamilienhaus ohne eigenen Zähler wohnen, sollten Sie Ihren Vermieter oder Ihre Hausverwaltung auf einen Wechsel zu uns ansprechen, da der Zähler womöglich gemeinschaftlich für mehrere Bewohner genutzt wird.
Für Ihren Gasanbieterwechsel benötigen Sie die Nummer Ihres Gaszählers, den Gasverbrauch des vergangenen Jahres sowie die Kundennummer bei Ihrem bisherigen Versorger. Alle Angaben finden Sie im Regelfall auf Ihrer letzten Gasabrechnung. Wir benötigen für Ihre Bestellung weiterhin Ihre Lieferanschrift sowie bei Bedarf ein SEPA-Mandat. Alle Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung entgegengenommen und nach den Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes behandelt.
Ihren bestehenden Gasvertrag müssen Sie im Regelfall nicht selbst kündigen, da Sie uns im Rahmen Ihres Auftrags eine Vollmacht zur Kündigung erteilen können. Wir kündigen dann für Sie Ihren alten Gasvertrag pünktlich zum Liefertermin und übernehmen alle Formalitäten. Einzige Ausnahme: Wenn Sie aufgrund einer Preisanpassung oder einer anderen kurzfristigen Kündigungsmöglichkeit zu uns wechseln möchten, sollten Sie Ihren Vertrag aufgrund der knapp bemessenen Zeit selbst kündigen. In diesem Falle teilen Sie uns bitte das Enddatum Ihres Vertrags bei der Bestellung mit.
Nein, es sind keine weiteren Verträge notwendig, mit Ihrem Auftrag an uns haben Sie alles Notwendige bereits erledigt.
No, ovviamente il passaggio alla nostra azienda non comporta alcun costo.
Se è già cliente di Grünwelt Energie e desidera effettuare un nuovo ordine, la preghiamo di contattarci telefonicamente: i nostri esperti del servizio clienti saranno lieti di valutare insieme a lei le opzioni disponibili per il suo contratto. Può contattare il nostro servizio clienti tramite i nostri recapiti.
Data di consegna: quanto tempo richiede il cambio?
Für den Wechsel des Gasversorgers gelten gesetzlich vorgegebene Fristen, an die sich alle Anbieter halten müssen. Wenn Ihr bisheriger Vertrag keine langen Kündigungsfristen vorsieht, benötigen wir etwa vier Wochen von Ihrer Bestellung bis zu Ihrer Belieferung. Sie erhalten von uns zunächst kurz nach Ihrer Bestellung eine Vertragsbestätigung mit einem voraussichtlichen Lieferbeginn. Danach kündigen wir Ihren alten Gasliefervertrag und melden Ihre Lieferstelle beim zuständigen Netzbetreiber. Sowohl der bisherige Lieferant als auch der Netzbetreiber müssen uns diese Schritte bestätigen. Haben wir von beiden grünes Licht, informieren wir Sie sofort über die guten Nachrichten mit einer Lieferbestätigung.
Facciamo del nostro meglio per rispettare la data di consegna da voi richiesta. Per il cambio di fornitore, tuttavia, dipendiamo anche dalla collaborazione con il vostro attuale fornitore e con il gestore di rete locale. Qualora dovessero sorgere problemi in tal senso, vi informeremo immediatamente e ci adopereremo subito per trovare una soluzione, in modo da potervi fornire il servizio il prima possibile.
Sì, anche se il vostro vecchio contratto ha ancora una durata residua, potete inviarci un ordine in anticipo. La durata residua del vostro vecchio contratto può arrivare fino a 12 mesi.
Ja, wenn Sie ein Sonderkündigungsrecht nutzen, können Sie uns das innerhalb Ihrer Bestellung mitteilen. Wir merken diesen Termin dann für Ihre Belieferung vor.
Für den Zählerstand am Anfang und am Ende Ihrer Gaslieferung wird sich jeweils Ihr Netzbetreiber bei Ihnen melden, um einen Zählerstand zu erhalten. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Zählerstand in jedem Fall auch Ihrem Netzbetreiber mitzuteilen und sich diesen für Ihre Unterlagen zu notieren.
Nein, durch gesetzliche Vorschriften ist es unmöglich, dass es beim Gasanbieterwechsel zu einer Versorgungsunterbrechung kommt. Der örtliche Ersatzversorger stellt in jedem Fall - auch wenn es einmal zu einem Problem kommen sollte - die jederzeitige Versorgung mit Gas sicher.
Pagamenti e fatturazione
Per prima cosa calcoliamo l'importo previsto della fattura per l'anno successivo e lo suddividiamo in rate mensili fisse, in modo da ridurre al minimo l'eventuale differenza al momento del saldo. L'importo esatto e le scadenze di pagamento sono indicati nella conferma d'ordine. È possibile pagare le rate tramite addebito diretto SEPA o bonifico bancario.
Der Grundpreis ist eine feste jährliche Grundgebühr in Ihrem Vertrag und wird jeweils pro Monat abgerechnet. Der Arbeitspreis ist das variable Entgelt pro verbrauchter Kilowattstunde Gas.
Der zu erwartende Rechnungsbetrag für das kommende Jahr wird in monatliche Abschläge aufgeteilt, so dass am Ende des Abrechnungsjahres eine möglichst geringe Differenz entsteht. Dazu wird der Verbrauch mit dem Arbeitspreis pro Kilowattstunde multipliziert, hinzu kommt die jährliche Grundgebühr. Das Ergebnis ergibt aufgeteilt auf die einzelnen Monate den monatlichen Abschlagsbetrag.Ein eventuell vereinbarter Neukundenbonus ist in den monatlichen Abschlägen nicht enthalten, da dieser zu den im Vertrag vereinbarten Terminen an Sie ausgezahlt wird.
Nach einem Belieferungsjahr werden wir Sie zunächst bitten, uns Ihren Zählerstand mitzuteilen. Danach erstellen wir Ihre Verbrauchsrechnung für das vergangene Jahr und versenden diese an Sie.
In einigen Tarifen bieten wir Ihnen einen Neukundenbonus an. Dieser Bonus kann in Form einer prozentualen Gutschrift auf die Gesamtkosten der Gaslieferung innerhalb des ersten Belieferungsjahres oder in Form einer Überweisung nach einer bestimmten Anzahl von Tagen nach Lieferbeginn gewährt werden. Die jeweiligen Bedingungen sowie die Höhe des Bonus sind abhängig von Ihrem Tarif und werden in Ihrem Auftragsformular sowie der Vertragsbestätigung für Sie genau dargestellt.
Wenn wir eine eingeschränkte Preisgarantie vereinbart haben, dürfen wir in diesem Zeitraum die Preise nicht ändern. Ausgenommen sind Änderungen der an den Marktgebietsverantwortlichen zu entrichtenden Entgelte (z. B. SLP-Bilanzierungsumlage, Konvertierungsumlage), der Konzessionsabgabe, der Gas- und der Energiesteuer. Ausgenommen sind ferner Preisänderungen, soweit künftig neue Steuern, Abgaben oder sonstige staatlich veranlasste, die Beschaffung, Erzeugung, Netznutzung (Übertragung und Verteilung) oder den Verbrauch von Gas betreffende Belastungen oder Entlastungen wirksam werden. Für Preisänderungen gilt § 6 unserer AGB.
Trasloco e sistemazione nella nuova casa
Vi preghiamo di comunicarci il vostro trasloco con almeno due settimane di anticipo, ad esempio tramite il nostro modulo di contatto. Saremo lieti di fornirvi i nostri servizi anche al vostro nuovo indirizzo alle nostre tariffe vantaggiose. Contattateci telefonicamente o via e-mail e saremo lieti di presentarvi un'offerta vantaggiosa.
Wenn Sie als Erstbewohner in eine neue Immobilie einziehen und dort zu den günstigen Grünwelt-Tarifen beliefert werden möchten, kann das bis zu 6 Wochen nach Ihrem Einzug auch noch rückwirkend geschehen. Andernfalls wird Sie der örtliche Grundversorger zunächst übergangsweise in Ihrer neuen Wohnung mit Gas versorgen. Teilen Sie uns bitte Ihren gewünschten Belieferungsbeginn im Rahmen Ihrer Bestellung mit.
Se state per trasferirvi in un appartamento, abbiamo bisogno, tra le altre cose, della data prevista per il trasloco e del numero del contatore dell'appartamento in questione. Di solito potete richiederli al vostro futuro locatore.
Domande tecniche
Un kilowattora è un'unità di misura dell'energia. Indica la quantità di energia erogata o assorbita con una potenza di 1.000 watt all'ora.
Nein, Sie müssen keinerlei Änderungen an Ihrem Gasanschluss vornehmen. Es ist auch kein Austausch des Zählers erforderlich.
Nein, durch gesetzliche Vorschriften ist es unmöglich, dass es beim Gasanbieterwechsel zu einer Versorgungsunterbrechung kommt. Der örtliche Ersatzversorger stellt in jedem Fall - auch wenn es einmal zu einem Problem kommen sollte - die jederzeitige Versorgung mit Gas sicher.
Alla fine di ogni anno di fornitura Le chiederemo di rilevare la lettura del contatore e di inviarla online. Inoltre, il gestore di rete locale potrà effettuare delle letture.
Bei Störungen in der Gasversorgung ist wie bisher Ihr örtlicher Netzbetreiber der Ansprechpartner. Dieser ist verpflichtet, auch weiterhin Störungen zu beheben. Wir zahlen für Betrieb und Wartung von Zähler und Gasnetz ein Nutzungsentgelt, das in Ihrem Preis bereits enthalten ist.
Alle personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen des Gasliefervertrags von Ihnen erhalten, werden streng gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt. Das bedeutet: Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung, zur Betreuung und Beratung Ihres Gasbezugs bei uns. Grünwelt wird keine Daten an Dritte verkaufen oder anderweitig vermarkten.
Unser günstiges Gas fließt wie bisher durch das Gasnetz zu Ihrem Hausanschluss. Dazu werden die bereits bestehenden Rohre und Leitungen genutzt, für die wir an den Gasnetzbetreiber ein Nutzungsentgelt entrichtet. Diese Gebühren sind in Ihrem Gaspreis selbstverständlich bereits enthalten.
Sofern Ihnen Ihr Gasverbrauch nur in Kubikmetern (m³) vorliegt, ist eine Umrechnung in Kilowattstunden (kWh erforderlich. Das Volumen in m³ wird mit dem Gas-Brennwert sowie der Zustandszahl multipliziert. Diese beiden Werte werden jeweils vom Netzbetreiber für den Lieferort ermittelt. Für einen Schätzwert kann das Volumen in Kubikmetern mit 10 multipliziert werden.
Altre domande
Potete contattare il nostro servizio clienti in modo semplice e comodo tramite il nostro modulo di contatto
Wir möchten jederzeit fair und freundlich mit unseren Kunden umgehen. Sofern es dennoch einmal Anlass zu einer Beschwerde gibt, haben wir eine Beschwerdestelle eingerichtet. Diese erreichen Sie über die Kontaktdaten unseres Kundenservice. Wenn wir innerhalb von vier Wochen keine Lösung für das Problem finden konnten, können Sie sich an die Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel. (030) 27 57 24 00, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de, zur Streitbeilegung wenden. Die Kontaktdaten des Verbraucherservice der zuständigen Regulierungsbehörde lauten: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice Elektrizität/Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Tel. Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr: (030) 22480-500 oder (01805) 101000, bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min), Telefax: (030) 22480-323; E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
Informazioni sull'ordinazione online
Il tuo ordine viene completato in 5 clic e si svolge come segue:
Come primo passo, inserisci il tuo codice postale e il tuo consumo energetico annuo previsto nel calcolatore delle tariffe.
Nella seconda fase riceverete da parte nostra il preventivo e, se necessario, potrete scegliere tra diverse offerte tariffarie con un semplice clic.
Nella terza fase, ci fornirà i suoi dati personali, l'indirizzo di fatturazione e di consegna, nonché ulteriori informazioni relative al suo rapporto contrattuale precedente e al suo contatore.
Nella quarta fase, ci comunichi la modalità di pagamento desiderata.
Nella quinta fase, controlla che i dati inseriti siano corretti. Ti verrà mostrato un riepilogo dei dati inseriti. A questo punto non hai ancora effettuato l'ordine e puoi, se necessario, apportare modifiche ai dati inseriti. Solo cliccando sul pulsante "Ordina" confermerai l'ordine.
Una volta inviato l'ordine, verrà visualizzata una pagina di conferma. Se ha indicato un indirizzo e-mail, riceverà una conferma di ricezione via e-mail. Tale conferma non costituisce ancora l'accettazione del Suo ordine ai fini della stipula di un contratto di fornitura di energia, ma serve esclusivamente a confermare la ricezione della Sua richiesta.
Si accettano solo ordini da parte di consumatori residenti nella Repubblica Federale di Germania e redatti in lingua tedesca. Cliccando sul pulsante «Ordina» nella quinta fase della procedura d’ordine, l’utente presenta un’offerta vincolante per la stipula di un contratto di fornitura di energia. Il contratto si conclude con l'accettazione dell'ordine del cliente (offerta) tramite la nostra conferma d'ordine e ha inizio con l'avvio della fornitura di energia. La conferma d'ordine da parte nostra viene inviata immediatamente dopo il ricevimento dell'offerta contrattuale.
Il testo del contratto viene da noi archiviato e vi sarà fornito su richiesta.
Fragen zum klimaneutralen Gas
Sie erhalten bei Grünwelt Energie klimaneutrales Erdgas, bei dem die schädlichen Treibhausgase bei der Verbrennung durch Investitionen in Klimaschutzprojekte an anderer Stelle wieder ausgeglichen werden.Alle Informationen zur Klimagas-Zertifizierung finden Sie unter Unser Ökogas.
Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, klimaneutrales Gas zu günstigen Preisen anzubieten. In vielen Fällen sind unsere Tarife daher deutlich günstiger als der örtliche Grundversorger und viele konventionelle Gasangebote. In unserem Tarifrechnerkönnen Sie Ihr Ersparnispotenzial einfach und bequem berechnen.
Die CO2-Emissionen, die bei der Verbrennung von Erdgas bei Grünwelt-Kunden entstehen, werden durch Investitionen in Klimaschutzprojekte ausgeglichen. Die Klimaschutzprojekte können Sie unter Unser Ökogas transparent einsehen.